Telefonda Etkin İletişim Eğitimi

• Telefon nasıl açılmalı? (uygulamalı),
• Telefon görüşmesi kuralları,
• Planlama ve etkili soru sorabilme (uygulamalı),
• Gelen telefonları ilgili bölümlere bağlarken nelere dikkat edilmeli?,
• Talep edilen bilgileri derlemek zaman alacaksa ne yapmalı?,
• Ne zaman yazıyla, ne zaman telefonla iletişim kurmalı?,
• Görev Tanımları,
• Telefon aramalarında nelere dikkat etmeli?,
• Tepe yöneticileri ile telefon görüşmelerinde nelere dikkat etmeli?,
• Astlarla (diğer çalışanlarla) telefon görüşmelerinde nelere dikkat etmeli?,
• İtibar kazanma ve imaj yaratma,
• Arkadaşlarla iş yerinden telefon görüşmelerinde nelere dikkat etmeli?,
• Uzun süren telefonlarla nasıl baş edilir?,
• Güzel Konuşma Pratikleri,
• E-posta iletiler ve Messenger kullanma yöntemleri?,
• Telefon yerine internet den ücretsiz işlem yapabilme.